O desafio
A Roca, líder mundial em produtos para o espaço de banho com presença em mais de 170 países, precisava de digitalizar a relação com a sua rede de instaladores profissionais. Os instaladores geriam os seus projetos de forma manual: desde a primeira visita ao cliente até a seleção de materiais, a elaboração de orçamentos e a cobrança final. Este processo fragmentado gerava ineficiências, erros nos pedidos e uma experiência pouco profissional para o cliente final.
O desafio era construir uma aplicação móvel B2B que acompanhasse o instalador em todo o ciclo de vida do projeto, com suporte para mais de 18 idiomas e adaptada às particularidades de cada mercado onde a Roca opera.
A nossa solução
Desenvolvemos o Roca Professional, uma aplicação móvel nativa com React Native que permite aos instaladores profissionais gerir os seus projetos de instalação do início ao fim, integrando-se com o ecossistema digital da Roca.
Gestão integral de projetos
- Fluxo completo de instalação: desde a visita inicial ao domicílio do cliente até a finalização do trabalho e a cobrança, tudo centralizado na app
- Gestão de clientes: base de dados de clientes com histórico de projetos, moradas e preferências
- Orçamentos e faturação: geração de orçamentos detalhados com os produtos do catálogo da Roca e acompanhamento de pagamentos
Catálogo e materiais
- Seleção de produtos: acesso ao catálogo completo da Roca para selecionar os materiais necessários em cada projeto
- Gestão de encomendas: solicitação de materiais com acompanhamento de entrega diretamente na app
- Compatibilidade de produtos: recomendações inteligentes de produtos compatíveis segundo o projeto
Alcance global
- 18+ idiomas: interface completamente localizada para cobrir os mercados internacionais da Roca
- Adaptação regional: configurações específicas por país em moedas, impostos e regulamentações locais
- Parte do ecossistema Roca: integração com outras soluções digitais como Roca Connect (IoT), Smart Shower e o Planificador 3D de casas de banho
Resultados
A aplicação permitiu à rede de instaladores profissionais da Roca digitalizar completamente o seu fluxo de trabalho, reduzindo o tempo dedicado a tarefas administrativas e melhorando a experiência do cliente final. Com suporte ativo e atualizações constantes, o Roca Professional consolidou-se como uma ferramenta chave na estratégia de transformação digital da Roca a nível global.
Stack técnico
- React Native (Aplicação móvel Android)
- Node.js (Backend e APIs)
- Arquitetura multi-idioma (18+ locales)
- Integração com ecossistema Roca
- Gateway de pagamentos
- Gestão de catálogo e encomendas
Como trabalhamos
Cada projeto segue o nosso processo artesanal, adaptado as necessidades especificas de cada cliente.
Discovery & Requisitos
Imersao no negócio, utilizadores e objetivos. Workshops de ideação, pesquisa de mercado e definição do escopo MVP.
Design & Arquitetura
Wireframes, protótipos interativos e arquitetura técnica. Validação com cliente antes de escrever código.
Desenvolvimento & Testing
Sprints de 2 semanas com demos. CI/CD, code review e testing contínuo. Feedback em cada iteração.
Entrega & Evolução
Deploy em produção, monitorização e suporte. Métricas pos-lançamento e roadmap de melhorias contínuas.