Um chatbot com IA que resolve 60% dos seus tickets
Desenvolvemos chatbots com inteligência artificial que entendem seus clientes, respondem com precisão e aprendem com cada interação. Disponíveis 24/7, integrados com seus sistemas e treinados com seu conhecimento de negócio.
Seus clientes esperam respostas imediatas. Sua equipe de suporte não dá conta.
75% dos consumidores esperam uma resposta em menos de 5 minutos. Mas sua equipe de atendimento ao cliente gerencia dezenas ou centenas de tickets por dia, muitos deles com perguntas repetitivas que consomem tempo valioso.
Os chatbots tradicionais baseados em árvores de decisão não resolvem o problema. São rígidos, frustram o usuário e requerem manutenção constante.
A nova geração de chatbots com inteligência artificial muda as regras do jogo. Graças a modelos como GPT-4 e Claude, um chatbot IA entende o contexto, responde de forma natural, acessa sua base de conhecimento e escala conversas complexas para um agente humano quando necessário.
Tickets sem resolver
Tempos de espera altos
Sem cobertura noturna
Clientes frustrados
Chatbot IA que entende, resolve e aprende
Construímos assistentes conversacionais potenciados por GPT-4 e Claude, treinados com sua documentação e conectados às suas ferramentas de negócio.
IA Conversacional avançada
Modelos GPT-4 e Claude fine-tuned com sua base de conhecimento. Respostas naturais, precisas e no tom da sua marca.
Base de conhecimento RAG
Indexamos sua documentação, FAQs, manuais e políticas com Retrieval Augmented Generation. O chatbot sempre tem informação atualizada.
Integração com seus sistemas
Conectamos o chatbot com seu CRM, helpdesk, ERP e ferramentas internas. Pode consultar pedidos, criar tickets ou atualizar dados em tempo real.
Escalonamento inteligente
Quando uma conversa requer intervenção humana, o chatbot detecta automaticamente e transfere ao agente com todo o contexto.
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O chatbot IA resolve as consultas mais frequentes de forma autónoma: status de pedidos, dúvidas sobre produtos, políticas de devolução e mais.
Seu atendimento ao cliente nunca dorme. O chatbot atende clientes em qualquer horário, feriados incluídos.
Enquanto um agente humano leva minutos ou horas para responder, o chatbot IA responde instantaneamente com a informação correta.
Como construímos seu chatbot IA
Da ingestão do seu conhecimento até a otimização contínua com dados reais de uso.
Análise de Conhecimento
Coletamos e estruturamos toda sua documentação: FAQs, manuais, políticas, histórico de tickets. Identificamos as consultas mais frequentes.
Arquitetura e Integrações
Desenhamos a arquitetura RAG, configuramos os modelos LLM e conectamos o chatbot com seus sistemas: CRM, helpdesk, base de dados de produtos.
Treinamento e Testes
Fine-tuning do modelo com seus dados, ajuste do tom de voz, testes exaustivos com cenários reais. Iteramos até alcançar 90%+ de precisão.
Implantação e Melhoria Contínua
Lançamos no seu site, app ou canais (WhatsApp, Slack, Teams). Dashboard de métricas, análise de conversas falhadas e otimização semanal.
Perguntas frequentes sobre chatbots com inteligência artificial
Em que se diferencia um chatbot IA de um chatbot tradicional?
O que acontece se o chatbot não sabe a resposta?
O chatbot IA pode acessar dados em tempo real dos meus sistemas?
É seguro usar um chatbot IA com dados sensíveis de clientes?
Quanto custa um chatbot IA personalizado para minha empresa?
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Preparamos uma demo personalizada com suas próprias FAQs e base de conhecimento. Você verá em 30 minutos o que seu chatbot poderia fazer desde o dia um.